INTERNET
- Fibra
- Radioenlace
- TV
- Contractar FB
- Contracta RE
- 4G
- Ver detalles
** Las velocidades están disponibles según la tecnología desplegada en la población. Hay poblaciones con una oferta comercial específica.
- La instalación se hace totalmente con cableado de Fibra Óptica desde la central hasta el router que instalamos en el hogar (FTTH).
- El router dispone de 4 puertos Gigabit para poder conectar diferentes dispositivos.
- El ancho de banda contratado es real conectado con cable Ethernet.
- El router dispone de WiFi MIMO 802.11n de hasta 300 Mbps con doble antena para maximizar tu cobertura de manera inalámbrica.
- Cuota de línea incluida.
- Router WiFi incluido: Te lo entregará el instalador y te dejará configurado para navegar.
(1) Utilizamos CG-NAT, lo que nos permite ofrecerte un servicio más económico dado el creciente precio de las direcciones IPV4. Esta tecnología solo te impacta si necesitas redirigir puertos desde tu router. Si tienes uno de estos servicios, solicítanos una IP Pública después del alta (sin coste).
(2) Posibilidad de asignar IP Fija. Cuota mensual 12,00 € IVA no incluido.
(3) IVA incluido.
Llamadas gratis a teléfonos fijos nacionales y 60 minutos / mes gratis a móviles nacionales.
Sin Permanencia:
- Si te das de baja antes de 12 meses, la penalización será de 180 € en el caso de Fibra y 150 € en el caso de ADSL. La permanencia y penalización se empieza a aplicar desde que el fijo (temporal o definitivo) está instalado.
- Penalización por no devolución de equipos: En caso de causar baja en el servicio y no devolver el Equipo en un plazo de 30 días naturales, se penalizará con 50 € en caso de router ADSL y 100 € para enrutador fibra.
- Ver detalles
Internet donde lo necesites, de calidad y con velocidad constante.
Trabajamos con la tecnología WiMAX, mediante la que Internet se transmite a través de ondas de radio, para llegar donde otros no pueden.
** Las velocidades están disponibles según la tecnología desplegada en la población. Hay poblaciones con una oferta comercial específica.
- El router dispone de 4 puertos Gigabit para poder conectar diferentes dispositivos.
- El ancho de banda contratado es real conectado con cable Ethernet.
- El router dispone de WiFi MIMO 802.11n de hasta 300 Mbps con doble antena para maximizar tu cobertura de manera inalámbrica.
- Portabilidad o numeración nueva para la línea de teléfono fijo.
- Router WiFi incluido: Te lo entregará el instalador y te dejará configurado para navegar.
(2) Posibilidad de asignar IP Fija. Cuota mensual 12,00 € IVA no incluido.
(3) IVA incluido.
1.000 minutos de llamadas a teléfonos fijos nacionales y 50 minutos / mes gratis a móviles nacionales.
Sin Permanencia:
- Si te das de baja antes de 12 meses, la penalización será de 180 € en el caso de Fibra y 150 € en el caso de ADSL. La permanencia y penalización se empieza a aplicar desde que el fijo (temporal o definitivo) está instalado.
Servicios de alta capacidad ideales para: difusión de video streaming, IPTV, servicios de localización y asistencia remota, VoIP, backup de redes business privadas, etc.
- Ver detalles
- (1) Precios IVA incluido.
- Velocidad máxima para navegar: 300GB.
- (2) El importe de la alta abonará al devolver el equipo (router).
- El servicio opera bajo la red 4G / 5G de Vodafone.
- MultiSIM: se podrán activar hasta un máximo de 3 MultiSIM adicionales sobre una línea activa.
- Roaming Zona 1: incluido.
- Roaming otras zonas: 25 € / Mb
- El servicio se cobra por meses completos desde la fecha de activación, en modalidad prepago.
- Alta SIM de reemplazo y IP Fija tienen un coste de 6,00 € IVA incluido.
- Las altas, bajas y modificaciones se tramitarán sólo en días laborables, durante el horario laboral.
Disfruta de Ventajas de Trabajar con tu Proveedor Tecnológico Local
Ahorra con Tu Solución a Medida
¿IMAGINAS TENER TODOS TUS SERVICIOS CON UN SOLO PROVEEDOR?
No somos un Operador de Telefonía más, te ofrecemos INTERNET DE ALTA VELOCIDAD (FIBRA Y RADIOENLACE), TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL, REDES INFORMÁTICAS, SERVICIOS EN LA NUBE Y SEGURIDAD Y CONTROL, lo que nos convierte en Proveedor Integral de Comunicaciones y Tecnología.
¿POR QUÉ CONFIAR EN ETELECOM?
Somos una empresa joven, formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector de las Telecomunicaciones. El 80% de nuestros clientes viene recomendado por otro cliente.
¿QUÉ NOS DIFERENCIA?
- Creamos proyectos a medida que mejoran las comunicaciones de pymes y ayuntamientos.
- Desplegamos Infraestructuras en municipios con un acceso a Internet deficitaria.
- Comprometidos con el medio ambiente instalamos equipos respetuosos con el entorno.
- Atención al cliente sin tapujos ni intermediarios.
- Trato cercano, cada cliente dispone de su propio asesor comercial personal.
- Servicio Técnico Profesional, damos respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia.
- Realizamos Auditorias Tecnológicas gratuitas.
- Factura única: comodidad, control de gasto y grandes facilidades de pago.
- MÓVIL
- Contractar MB
- Condiciones legales
PENÍNSULA Y BALEARES Tipos
Válido desde noviembre de 2019
(3) IVA incluido
Navegación compatible 4G en todas las modalidades de datos. bajada a 128Kb hasta final de mes (en SIM de Red MOVISTAR). Bono ve ilimitada sujeto a normas uso razonable. si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc ...) se aplicará precio tarifa: Establecimiento llamada 0,1815 €, más 0,10 € / minuto. SMS: 0,0968 €, SMS Internac: 0,3025 €.
TARIFA ilimitada VOZ TOTAL: Las conexiones de datos de esta tarifa están habilitadas tanto en Red Orange como en Red MOVISTAR. La tarifa incluye 100Mb de datos. Superada la navegación de datos, se aplica bajada de velocidad a 128Kb hasta final de mes. Compatible con buenos opcionales de 1GB y 2GB. Buenos recurrentes que añaden capacidad a la tarifa por 1 € (1GB) y 1,5 € (2GB) IVA incl.
CANARIAS Tipos
Válido desde noviembre de 2019
Precios con IGIC incluido
Navegación compatible 4G en todas las modalidades de datos. bajada a 128Kb hasta final de mes (en SIM de Red MOVISTAR). Bono ve ilimitada sujeto a normas uso razonable. si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc ...) se aplicará precio tarifa: Establecimiento llamada 0,1545 €, más 0,8446 € / minuto. SMS: 0,0824 €, SMS Internac: 0,2575 €.
TARIFA ilimitada VOZ TOTAL: Las conexiones de datos de esta tarifa están habilitadas tanto en Red Orange como en Red MOVISTAR. La tarifa incluye 100Mb de datos. Superada la navegación de datos, se aplica bajada de velocidad a 128Kb hasta final de mes. Compatible con buenos opcionales de 1GB y 2GB. Buenos recurrentes que añaden capacidad a la tarifa por 0,85 € (1GB) y 1,27 € (2GB) IGIC incluido.
*400 min. internacionales a Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. No incluidos los prefijos premium y tarificaciones especiales
FAQ
- ALTA E INSTALACIÓN
- INTERNET
- TELEFONÍA MÓVIL
- ¿Cómo puedo saber si su red llega a mi casa?
- ¿Como haréis llegar la fibra óptica en mi casa?
- ¿Implica alguna obra en mi casa?
Introduce tus datos en nuestro formulario de la página web, o contáctanos en info@etelecom.es o llamando gratis al 900 844 444.
La fibra óptica ya está en tu edificio, y la haremos llegar hasta casa mediante la infraestructura interna (antena, telefonía o, si no, electricidad), sin obras.
No implica obras: al usar canalizado interno, no vamos a dejar visible ningún cable a tu casa.
- ¿Cuánto tarda la instalación?
- ¿Estaré algún día sin línea de teléfono?
- ¿Podré conservar mi número de teléfono actual?
La instalación suele tardar sólo entre 1 y 2 horas.
No, no tramitamos la portabilidad hasta que no se dispone ya de servicio con eTelecom.
Sí, nosotros nos encargamos del proceso de portabilidad que no tengas que preocuparte de nada.
- ¿La velocidad contratada es real?
- ¿Para qué necesito tanta velocidad?
Sí, claro que es real! La tecnología de fibra óptica o WiMax es estable y permite que hacemos llegar a tu casa la velocidad anunciada.
Si te preguntas por qué la necesitas es porque nunca lo has probado.
Internet a muy alta velocidad te facilita la vida: ve vídeos, pelis y series en vivo y en alta definición sin molestos cortes ni tener que esperar a que se carguen; sube fotos y vídeos a Facebook, Instagram y otros en un instante; conecta varios dispositivos a la vez sin que se reduzca la velocidad (todos los ordenadores, tablets y móviles de la casa!) y saca el máximo provecho de la Nube y del Internet de las Cosas.
¡Hazte de CITELIA mobile!
- ¿Qué es CITELIA mobile?
- ¿Cuál es la cobertura de CITELIA?
- ¿Dónde puedo hacerme de CITELIA mobile?
CITELIA mobile es el operador móvil virtual (OMV) grupo de Operadores de telecomunicaciones con presencia y capilaridad en el territorio español. eTelecom es socio fundador del grupo CITELIA.
Utilizamos la red de MOVISTAR, por lo que compartimos su misma cobertura 3G y 4G. Damos cobertura a más del 98% del territorio español.
Puedes hacerte cliente de CITELIA mobile de tres maneras diferentes: a través de nuestra web www.etelecom.es; por teléfono, llamando al 900 844 444; o a través de uno de nuestros múltiples distribuidores.
- ¿Qué necesito para darme de alta en CITELIA mobile?
- ¿Necesito enviar algún documento?
- ¿CITELIA mobile tiene compromiso de permanencia?
Sólo necesitas ser mayor de edad, tener una cuenta bancaria y una dirección de correo electrónico. Si quieres pasarte a CITELIA mobile conservando tu número de siempre, tienes que ser el titular de la línea y no tener ninguna otra portabilidad en curso. Los datos que te pediremos son los siguientes: el número de teléfono que quieres llevar, el operador al que perteneces y el número de serie de tu tarjeta SIM actual. Ten en cuenta que, por motivos legales, deberás estar presente en el momento de la entrega del pedido y mostrar el DNI.
Si, deberás enviar a la cuenta clientes@etelecom.es una foto, o una fotocopia digitalizada por las dos caras, de el documento de identidad de la titular de la línea y de un recibo domiciliado en la cuenta que nos has indicado a nombre del titular y con una antigüedad no superior a 4 meses, o fotocopia de la cartilla bancaria en la que aparezca como titular del número de la cuenta.
No existe el compromiso de permanencia en CITELIA mobile. Eres libre de marchar cuando quieras. Sin embargo contamos con una tasa de fidelidad del 99%.
Pedido y activación
- ¿Cuánto tarda la Tarjeta SIM llegar a mi casa?
- ¿Ya tengo mi SIM, ahora como activo mi línea?
- He introducido mal mi PIN tres veces y se me ha bloqueado la SIM ¿Qué hago?
- ¿Tengo Buzón de Voz?
- ¿Puedo desactivar mi Buzón de Voz?
Si has realizado correctamente todos los pasos de la contratación, tu SIM llegará en aproximadamente 3 días laborables (península). Esta te llegará a través de la agencia de transporte. El mensajero SIEMPRE entregará la tarjeta SIM en mano titular, por lo que deberás mostrar tu documento de identidad. Por motivos legales no es posible entregar el pedido a terceras personas (aunque tengan autorización), así que, si no estás en casa, intentarán hacer la entrega en una segunda ocasión o te dirán. Si transcurridos 7 días no ha sido posible realizar la entrega el pedido volverá a nuestro almacén y deberás llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente (900 844 444) para concertar un nuevo envío.
Para activar tu tarjeta SIM sólo tienes que hacer la primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes SMS también se tendrá que enviar primero una.
Si por equivocación tecleas mal tres veces tu código PIN, tu SIM quedará bloqueada y tu teléfono te solicitará la clave PUK. Podrás encontrarla en el reverso de la tarjeta de CITELIA mobile que contenía tu SIM Recuerdas que tenía escrito "Guarde esta tarjeta en un lugar seguro. Puede necessitar-" ?, Pues bien, nos referíamos a esto. Si por una extraña casualidad no consigues recordar donde la pusiste ese día debido a la ilusión que te provocarte de CITELIA mobile, puedes llamar desde otro teléfono al 911 090 090 en horario comercial y los nuestros compañeros te ayudarán. Si te encuentras fuera de España tienes que llamar al + 34900844444.
Para cambiar el PIN asignado por defecto por otra clave que recuerdes más fácilmente consulta la guía de tu teléfono.
CITELIA mobile te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM. Podrás acceder llamando al 121. Si te encuentras en el extranjero lo podrás hacer desde el +34 911 090 099.
¡Afirmativo! Escribe en tu móvil (como si fueras a llamar) el código ## 002 # y pulsa la tecla de llamada. Tu buzón quedará desactivado.
- ¿Cómo activar / desactivar el desvío de llamadas?
- ¿Tiene algún costo el servicio de desvío de llamadas?
- ¿Cómo activo / desactivo las llamadas a los números especiales como el 806 o 803?
- ¿Puedo recibir / enviar SMS Premium o MMS?
- Me voy al extranjero. ¿Puedo activar mi servicio de Roaming?
Desde tu terminal o gratuitamente al número 222 desde tu línea CITELIA mobile.
Sí. Cuando activas el desvío de llamada estás automatizando que tu número llame a el teléfono de la desviación. Es esta la tarifa que se te aplicará, exactamente la misma que resultaría de llamar desde tu móvil a la línea de desvío.
Llama gratis al 222 desde tu teléfono CITELIA mobile si necesitas ayuda.
CITELIA mobile no permite el envío de este tipo de mensajes.
En los países pertenecientes a la Zona UE también es necesario el roaming. Se aplica la misma tarificación que al operar con tu línea en territorio nacional, con algunas restricciones que puedes consultar en las condiciones generales de tu tarifa. El servicio de roaming será necesario para el resto de países. Llama gratis al 222 desde tu teléfono CITELIA mobile si necesitas ayuda.
Portabilidad
- ¿Cómo es el proceso de portabilidad de mi operador actual a CITELIA mobile?
- ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o la fecha de portabilidad?
La portabilidad es un proceso muy sencillo que consiste en cambiar de operador sin cambiar de número de teléfono. Los trámites comienzan en el momento en que recibes tu pedido. Los pasos son los siguientes: en el momento en que recibes tu SIM a través de nuestro mensajero se inicia el proceso de portabilidad. CITELIA mobile contactará con su actual proveedor servicios y te enviaremos un SMS indicando la fecha para tu ventana de cambio. Cuando llegue esa fecha sólo tienes que cambiar la tarjeta SIM de tu teléfono para tu nueva SIM de CITELIA mobile y efectuar tu primera llamada para que se produzca la activación. Recuerda que deberás configurar el APN. Hay una sección en esta web que te explica cómo hacerlo.
Si en algún momento necesitas conocer el estado de tu proceso de portabilidad sólo tienes que llamarnos al 9000 844 444 y despejaremos tus dudas.
- Me han pedido el ICC para hacer la portabilidad. ¿Qué es esto?
- Ya no quiero hacer la portabilidad con CITELIA mobile. ¿Qué debo hacer para cancelar?
El ICC, y el número de teléfono, son los datos que identifican la tarjeta SIM. El ICC es un número que encontrarás en el reverso de la tarjeta de tu móvil impreso justo en el lado del chip.
Puedes cancelar el proceso de portabilidad llamando a 900 844 444, escribiendo a clientes@etelecom.es, o notificándolo a el punto de venta donde hayas solicitado la portabilidad. Te aconsejamos que hagas la notificación antes de las 13.30 horas del día hábil siguiente al día en que hayas hecho la activación de la portabilidad. Transcurrido este periodo tu línea traerá CITELIA mobile. Una vez activa, si quieres volver a tu anterior operador deberás iniciar de nuevo los trámites de portabilidad inversa.
Servicios
- ¿Cómo puedo consultar el saldo o mi consumo?
- ¿Puedo limitar mi consumo de móvil?
- ¿Puedo llamar desde mi número de CITELIA mobile en el extranjero?
- ¿Como puedo llamar con número oculto?
Puedes consultar tus consumos a través de la app móvil de CITELIA mobile. La podrás descargar gratuitamente tanto en la App Store como Google Play. También puedes hacer la consulta desde nuestra oficina virtual. Para ello sólo tienes que acceder a "ÁREA CLIENTES" el acceso encontrarás la parte superior derecha de la web www.ionmobile.es.
Claro que sí, sólo tienes que llamar al teléfono gratuito 222 desde tu línea CITELIA mobile.
Estableceremos para tu consumo el límite máximo que decidas, y antes de que hayas consumido este importe recibirás un SMS informativo.
Como cliente de CITELIA mobile podrás llamar a móviles y fijos de cualquier país, así como enviar SMS. Sólo deberás anteponer el prefijo internacional de país de destino. Puedes hacer clic aquí para obtener la lista de precios / tarifas internacionales. Te recordamos que desde el 06/15/2017, para los países pertenecientes a la Zona UE, el precio de los minutos y datos consumidos es el mismo que has contratado en tu tarifa de CITELIA mobile, con algunas restricciones que puedes consultar en las condiciones particulares de tu tarifa.
Para llamar con número oculto sólo tienes que marcar la secuencia # 31 # en la pantalla de tu teléfono, seguido del número de teléfono al que quieres llamar. Después pulsa la tecla de llamada y estarás llamando a este número con número oculto / privado. Recuerda que no se puede ocultar tu número para enviar SMS, ni tampoco podrás saber el número de alguien que te haya llamado a ti con número oculto.
- ¿Qué día se pasa la factura a mi banco?
- ¿Enviáis las facturas a casa?
- Por impago se ha procedido a la interrupción de mi servicio. ¿Qué puedo hacer para restablecerlo?
Emitimos la factura el día 1 de cada mes, y se pasan a tu banco para cobro el día 5.
Debido a nuestra política medioambiental, y para garantizar la privacidad de nuestros clientes en el caso de cambien de domicilio y olviden comunicar, animamos a nuestros clientes a que se decanten por la opción de recibir las facturas por correo electrónico. Sin embargo, es el cliente quien decide, en el momento de la contratación, como recibirá sus facturas. En caso de querer modificar el modo de recepción de la misma sólo tiene que pedir a través del correo electrónico clientes@etelecom.es.
Para restablecer tu servicio sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 900 844 444, o al 222 si llamas desde una línea CITELIA mobile. Tras informar de que quieres a la liquidación de la deuda pendiente, nuestros compañeros se pondrán en contacto con la Oficina de Recobros, donde te facilitarán un número de cuenta para que la transferencia. Una vez recibida la transferencia, si se ha realizado en horario de oficina, tu servicio se restablecerá inmediatamente.
Internet
- ¿Cómo puedo configurar Internet (APN) en mi móvil?
- ¿Cómo puedo saber si tengo cobertura 4G para datos móviles?
- ¿Recibiré algún aviso cuando exceda mi límite de datos contratado?
- ¿Cómo activar / desactivar el servicio WiFi (tethering) de mi móvil?
Si acabas de recibir tu SIM, tienes dos cosas para activar: las llamadas y los datos móviles.
Para activar las llamadas, el procedimiento muy sencillo. Simplemente tienes que llamar a alguien. No es necesario que la otra persona conteste el teléfono. Con que la llamada tenga unos pocos segundos de duración es suficiente. De esta manera ya quedarán activadas las llamadas y podrás empezar a recibirlas tú también.
Para la activación de los datos móviles, necesita la previa configuración de tu APN.
Los pasos a seguir para la configuración de tu APN ión mobile varían en función de tu dispositivo móvil:
<< Android: >> Tipos Si tu android es de una versión hasta la 4.4. tienes que seguir los pasos de este manual . Si por el contrario el dispositivo tiene la versión 5.0 o superior, sigue los pasos de este otro manual.
<< iOS: >> Tipos Tienes que instalar directamente el APN desde tu iPhone, haciendo clic en «instalar«. Ojo! Lo tienes que hacer desde tu navegador Safari.
<< Windows Phone: >> Tipos Si tu teléfono funciona con este sistema operativo, descarga este PDF con el tutorial que debes seguir para la instalación de tu APN.
<< Blackberry: >> Tipos Si dispones de una Blackberry, sigue los pasos de este manual .
< br> << Symbian: >> Tipos Tu terminal funciona bajo sistema operativo Symbian? Pues aquí debes dirigir para poder configurar tu APN.
La instalación de la APN es muy sencilla. Después de seguir los pasos indicados en los diferentes manuales según tu sistema operativo, no deberías tener ningún problema para conectarse a Internet. Pero si a pesar de ello, tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de ayuda o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales sociales o por email / teléfono.
Para activar las llamadas, el procedimiento muy sencillo. Simplemente tienes que llamar a alguien. No es necesario que la otra persona conteste el teléfono. Con que la llamada tenga unos pocos segundos de duración es suficiente. De esta manera ya quedarán activadas las llamadas y podrás empezar a recibirlas tú también.
Para la activación de los datos móviles, necesita la previa configuración de tu APN.
Los pasos a seguir para la configuración de tu APN ión mobile varían en función de tu dispositivo móvil:
<< Android: >> Tipos Si tu android es de una versión hasta la 4.4. tienes que seguir los pasos de este manual . Si por el contrario el dispositivo tiene la versión 5.0 o superior, sigue los pasos de este otro manual.
<< iOS: >> Tipos Tienes que instalar directamente el APN desde tu iPhone, haciendo clic en «instalar«. Ojo! Lo tienes que hacer desde tu navegador Safari.
<< Windows Phone: >> Tipos Si tu teléfono funciona con este sistema operativo, descarga este PDF con el tutorial que debes seguir para la instalación de tu APN.
<< Blackberry: >> Tipos Si dispones de una Blackberry, sigue los pasos de este manual .
< br> << Symbian: >> Tipos Tu terminal funciona bajo sistema operativo Symbian? Pues aquí debes dirigir para poder configurar tu APN.
La instalación de la APN es muy sencilla. Después de seguir los pasos indicados en los diferentes manuales según tu sistema operativo, no deberías tener ningún problema para conectarse a Internet. Pero si a pesar de ello, tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de ayuda o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales sociales o por email / teléfono.
Puede realizar consultas sobre tu cobertura 3G y 4G pulsando aquí .
Si, te enviaremos un SMS gratuito cuando alcances el 80% de la capacidad contratada. Cuando hayas consumido más del 90% recibirás un segundo SMS informándote sobre la posibilidad de contratar un bono adicional con el que podrás seguir navegando a máxima velocidad.
Si quieres conectar un ordenador, iPad o Tablet a la conexión de internet móvil de tu teléfono, podrás hacerlo a través de tu Android o iPhone con la opción "compartir internet."
Android: Sólo tienes que seleccionar "ajustes", ir a "inalámbricos" y una vez allí, seleccionar la opción "anclaje a red y zona WiFi" o "AP Móvil" o "Vinculación y zona WiFi portátil "(dependiendo del modelo de móvil puede cambiar el nombre de la función). Una vez activado esta opción e introducido un nombre y una contraseña para la red Wifi, podrás conectarte con el dispositivo elegido.
NOTA: Hemos detectado que con algunos modelos de teléfono Android (p.e Samsung Galaxy Ace) no es posible compartir datos con la aplicación que viene por defecto. En este caso la solución es muy fácil, sólo deberás descargar de Google Play la aplicación "Tethering Widget", colocar el Widget en el escritorio y seleccionar el modo de compartir internet (Wifi o USB). En el caso del Samsung Galaxy Mini para activar esta opción hay que añadir un detalle más. En el momento de crear la conexión a Internet, el tipo de APN no debe quedar "DEFAULT" sino que tienes que seleccionar la opción "INTERNET + DUN".
iPhone: Ir a "Configuración" y Seleccionar la opción "Compartir Internet". Activa la opción "Compartir Internet" y establece una contraseña para la red. Finalmente deberás buscar la red desde un dispositivo, conectarte e introducir la contraseña.
Android: Sólo tienes que seleccionar "ajustes", ir a "inalámbricos" y una vez allí, seleccionar la opción "anclaje a red y zona WiFi" o "AP Móvil" o "Vinculación y zona WiFi portátil "(dependiendo del modelo de móvil puede cambiar el nombre de la función). Una vez activado esta opción e introducido un nombre y una contraseña para la red Wifi, podrás conectarte con el dispositivo elegido.
NOTA: Hemos detectado que con algunos modelos de teléfono Android (p.e Samsung Galaxy Ace) no es posible compartir datos con la aplicación que viene por defecto. En este caso la solución es muy fácil, sólo deberás descargar de Google Play la aplicación "Tethering Widget", colocar el Widget en el escritorio y seleccionar el modo de compartir internet (Wifi o USB). En el caso del Samsung Galaxy Mini para activar esta opción hay que añadir un detalle más. En el momento de crear la conexión a Internet, el tipo de APN no debe quedar "DEFAULT" sino que tienes que seleccionar la opción "INTERNET + DUN".
iPhone: Ir a "Configuración" y Seleccionar la opción "Compartir Internet". Activa la opción "Compartir Internet" y establece una contraseña para la red. Finalmente deberás buscar la red desde un dispositivo, conectarte e introducir la contraseña.
Si no encuentras respuesta a tus dudas puedes contactar con nuestro servicio de soporte y atención a cliente a través del 900 844 444.