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Ahorra con Tu Solución a Medida

¿IMAGINAS TENER TODOS TUS SERVICIOS CON UN SOLO PROVEEDOR?

No somos un Operador de Telefonía más, te ofrecemos INTERNET DE ALTA VELOCIDAD (FIBRA Y RADIOENLACE), TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL, REDES INFORMÁTICAS, SERVICIOS EN LA NUBE Y SEGURIDAD Y CONTROL, lo que nos convierte en Proveedor Integral de Comunicaciones y Tecnología.

¿POR QUÉ CONFIAR EN ETELECOM?

Somos una empresa joven, formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector de las Telecomunicaciones. El 80% de nuestros clientes viene recomendado por otro cliente.

¿QUÉ NOS DIFERENCIA?

Creamos proyectos a medida que mejoran las comunicaciones de pymes y ayuntamientos.
Desplegamos Infraestructuras en municipios con un acceso a Internet deficitaria.
Comprometidos con el medio ambiente instalamos equipos respetuosos con el entorno.
Atención al cliente sin tapujos ni intermediarios.
Trato cercano, cada cliente dispone de su propio asesor comercial personal.
Servicio Técnico Profesional, damos respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia.
Realizamos Auditorias Tecnológicas gratuitas.
Factura única: comodidad, control de gasto y grandes facilidades de pago.

Equipo

Developer

Joan Carles

Comercial

Administración

Comercial y Administración

Developer

Joan Carles

Developer

Ivan

Developer

Oscar

Developer

Jordi

Developer

Luis

Servicio Técnico

Developer

Jaume

Developer

Francesc

Developer

Gerard

Developer

Xavier

Developer

Lluís

Developer

Albert

FAQ

¡Hazte de CITELIA mobile!

Pedido y activación

Si has realizado correctamente todos los pasos de la contratación, tu SIM llegará en aproximadamente 3 días laborables (península). Esta te llegará a través de la agencia de transporte. El mensajero SIEMPRE entregará la tarjeta SIM en mano titular, por lo que deberás mostrar tu documento de identidad. Por motivos legales no es posible entregar el pedido a terceras personas (aunque tengan autorización), así que, si no estás en casa, intentarán hacer la entrega en una segunda ocasión o te dirán. Si transcurridos 7 días no ha sido posible realizar la entrega el pedido volverá a nuestro almacén y deberás llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente (900 844 444) para concertar un nuevo envío.

Para activar tu tarjeta SIM sólo tienes que hacer la primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes SMS también se tendrá que enviar primero una.

Si por equivocación tecleas mal tres veces tu código PIN, tu SIM quedará bloqueada y tu teléfono te solicitará la clave PUK. Podrás encontrarla en el reverso de la tarjeta de CITELIA mobile que contenía tu SIM Recuerdas que tenía escrito "Guarde esta tarjeta en un lugar seguro. Puede necessitar-" ?, Pues bien, nos referíamos a esto. Si por una extraña casualidad no consigues recordar donde la pusiste ese día debido a la ilusión que te provocarte de CITELIA mobile, puedes llamar desde otro teléfono al 911 090 090 en horario comercial y los nuestros compañeros te ayudarán. Si te encuentras fuera de España tienes que llamar al + 34900844444. Para cambiar el PIN asignado por defecto por otra clave que recuerdes más fácilmente consulta la guía de tu teléfono.

CITELIA mobile te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM. Podrás acceder llamando al 121. Si te encuentras en el extranjero lo podrás hacer desde el +34 911 090 099.

¡Afirmativo! Escribe en tu móvil (como si fueras a llamar) el código ## 002 # y pulsa la tecla de llamada. Tu buzón quedará desactivado.

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Si acabas de recibir tu SIM, tienes dos cosas para activar: las llamadas y los datos móviles.
Para activar las llamadas, el procedimiento muy sencillo. Simplemente tienes que llamar a alguien. No es necesario que la otra persona conteste el teléfono. Con que la llamada tenga unos pocos segundos de duración es suficiente. De esta manera ya quedarán activadas las llamadas y podrás empezar a recibirlas tú también.
Para la activación de los datos móviles, necesita la previa configuración de tu APN.
Los pasos a seguir para la configuración de tu APN ión mobile varían en función de tu dispositivo móvil:
<< Android: >> Tipos Si tu android es de una versión hasta la 4.4. tienes que seguir los pasos de este manual . Si por el contrario el dispositivo tiene la versión 5.0 o superior, sigue los pasos de este otro manual.
<< iOS: >> Tipos Tienes que instalar directamente el APN desde tu iPhone, haciendo clic en «instalar«. Ojo! Lo tienes que hacer desde tu navegador Safari.
<< Windows Phone: >> Tipos Si tu teléfono funciona con este sistema operativo, descarga este PDF con el tutorial que debes seguir para la instalación de tu APN.
<< Blackberry: >> Tipos Si dispones de una Blackberry, sigue los pasos de este manual .
< br> << Symbian: >> Tipos Tu terminal funciona bajo sistema operativo Symbian? Pues aquí debes dirigir para poder configurar tu APN.
La instalación de la APN es muy sencilla. Después de seguir los pasos indicados en los diferentes manuales según tu sistema operativo, no deberías tener ningún problema para conectarse a Internet. Pero si a pesar de ello, tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de ayuda o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales sociales o por email / teléfono.

Puede realizar consultas sobre tu cobertura 3G y 4G pulsando aquí .

Si, te enviaremos un SMS gratuito cuando alcances el 80% de la capacidad contratada. Cuando hayas consumido más del 90% recibirás un segundo SMS informándote sobre la posibilidad de contratar un bono adicional con el que podrás seguir navegando a máxima velocidad.

Si quieres conectar un ordenador, iPad o Tablet a la conexión de internet móvil de tu teléfono, podrás hacerlo a través de tu Android o iPhone con la opción "compartir internet."
Android: Sólo tienes que seleccionar "ajustes", ir a "inalámbricos" y una vez allí, seleccionar la opción "anclaje a red y zona WiFi" o "AP Móvil" o "Vinculación y zona WiFi portátil "(dependiendo del modelo de móvil puede cambiar el nombre de la función). Una vez activado esta opción e introducido un nombre y una contraseña para la red Wifi, podrás conectarte con el dispositivo elegido.
NOTA: Hemos detectado que con algunos modelos de teléfono Android (p.e Samsung Galaxy Ace) no es posible compartir datos con la aplicación que viene por defecto. En este caso la solución es muy fácil, sólo deberás descargar de Google Play la aplicación "Tethering Widget", colocar el Widget en el escritorio y seleccionar el modo de compartir internet (Wifi o USB). En el caso del Samsung Galaxy Mini para activar esta opción hay que añadir un detalle más. En el momento de crear la conexión a Internet, el tipo de APN no debe quedar "DEFAULT" sino que tienes que seleccionar la opción "INTERNET + DUN".
iPhone: Ir a "Configuración" y Seleccionar la opción "Compartir Internet". Activa la opción "Compartir Internet" y establece una contraseña para la red. Finalmente deberás buscar la red desde un dispositivo, conectarte e introducir la contraseña.

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Si no encuentras respuesta a tus dudas puedes contactar con nuestro servicio de soporte y atención a cliente a través del 900 844 444.

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Calle de la Llibertat 13-15 Local. 25005, LLEIDA

+34 (902) 884 256
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Lunes a viernes
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Joan Carles

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Ivan

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Oscar

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Jordi

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Luis

Servicio Técnico

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Jaume

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Francesc

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Gerard

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Xavier

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Lluís

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