eTelecom – Operador de Telecomunicaciones para la Empresa

Somos la Solución

En eTelecom tenemos la solución tecnológica para tu empresa.

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INTERNET

Empresas que ya confían en eTelecom

SERVICIOS

La telefonía IP de eTelecom, es un servicio dirigido especialmente a profesionales y empresas

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Si desea descargarse el documento Comunicaciones Unificadas para la Empresa, rellene el siguiente formulario:

Un precio, sin costes adicionales

Sin costes ocultos, sin contratos a largo plazo, simplemente pagas por lo que usas. Paga sólo por los canales activos concurrentes. Puedes mejorar o limitar características según tus necesidades actuales.

La telefonía IP de eTelecom, es un servicio dirigido especialmente a profesionales y empresas

STANDARD - 2

Router Gestión Ancho de Banda (QoS)

29,90

€/AL MES

2 líneas IP (2 canales de voz)

Extensiones IP PBX Virtuales illimitadas

Funciones básicas de centralita

1.000 minutos fijo nacional

200 minutos móvil nacional

Numeración de la red pública (portabilidad)

STANDARD - 4

Router Gestión Ancho de Banda (QoS)

48,90

€/AL MES

4 líneas IP (4 canales de voz)

Extensiones IP PBX Virtuales illimitadas

Funciones básicas de centralita

2.000 minutos fijo nacional

400 minutos móvil nacional

Numeración de la red pública (portabilidad)

STANDARD - 6

Router Gestión Ancho de Banda (QoS)

67,90

€/AL MES

6 líneas IP (6 canales de voz)

Extensiones IP PBX Virtuales illimitadas

Funciones básicas de centralita

3.000 minutos fijo nacional

600 minutos móvil nacional

Numeración de la red pública (portabilidad)

STANDARD - 8

Router Gestió Ample de Banda (QoS)

86,90

€/AL MES

8 líneas IP (8 canales de voz)

Extensiones IP PBX Virtuales ilimitadas

Funciones básicas de centralita

4.000 minutos fijo nacional

800 minutos móvil nacional

Numeración de la red pública (portabilidad)

Descubre todo lo que pueden hacer por ti las centralitas en la nube

Mejora la experiencia con las llamadas establecidas

Transferencias

Las Transferencias le permiten reenviar una llamada a otra extensión anunciante o no a la persona que llama.

Desvío de llamadas

El Desvío de llamadas permite redirigir todas las llamadas entrantes a un destino predeterminado (empleado, teléfono móvil o cualquier otro número).

Llamada en espera

La Llamada en espera le permite poner la llamada en espera y luego restablecer la llamada. La música se reproduce mientras espera.

Llamadas simultáneas

Las Llamadas simultáneas le permiten realizar o recibir llamadas simultáneas cuando esté conectado. Fijo, Fijo + Móvil, Fijo + Móvil + PC, etc

Colas de espera

Las Colas de espera le permiten poner llamadas entrantes en una cola virtual. El picador esperará hasta que el usuario esté disponible.

Número corto

El Número corto le permite marcar un número abreviado para llamar a un número externo habitual (por ejemplo, marca 150 para llamar al 900 80 26 26).

Buzón de voz

El Buzón de voz le permite tener para cada usuario un sistema de mensajería personalizable y accesible desde su estación de trabajo.

Horarios

Los Horarios le permiten programar el funcionamiento de su centralita para horarios comerciales, no laborales, festivos etc ..

Optimiza tus comunicaciones y añade mensajes corporativos

Mensaje de bienvenida

El Mensaje de bienvenida le permite personalizar la entrada de llamadas de su centralita añadiendo locuciones de bienvenida.

Operadora automática

La Operadora automática le permite a sus clientes decidir con quién quieren hablar añadiendo una locución con opciones de enrutamiento.

Anuncios

Los Anuncios le permiten reproducir música o un anuncio a la persona que llama antes de que sea manipulado por el usuario.

Música de espera

La Música de espera le permite reproducir música por omisión cuando el llama está en espera.

Organiza tus comunicaciones internamente

Grupos de extensiones

Los Grupos de extensiones le permiten agrupar la entrada de llamadas en varios puestos de trabajo para que todos puedan atender la llamada o definir saltos entre diferentes puestos de trabajo.

Llamadas internas

Las Llamadas internas le permiten comunicarse internamente con sus compañeros, sin necesidad de moverse de su sitio de trabajo. Contacte con cualquier extensión de su centralita conectada a Internet.

Informes de llamadas

Los Informes de llamadas le permiten analizar su tráfico de llamadas con un informe muy detallado de todas sus comunicaciones.

Conferencias internas

Las Conferencias internas le permiten conversar hasta con 6 participantes usando un número interno.

Lleva tu comunicación a un nivel superior

Grabación de llamadas

La Grabación de llamadas le permite auditar todas sus comunicaciones. Configure en base a qué criterios desea grabar las llamadas, a un número de teléfono en concreto, a una extensión, en un horario concreto etc. Además, podrá activar manualmente la grabación en una llamada en curso y escucharla posteriormente.

Softphone

El Softphone le permite integrar en cualquier dispositivo (PC / Android / iOS) su telefonía fija, pudiendo comunicarse desde cualquier parte como si estuviera en la oficina.

Audioconferencia

La Audioconferencia le permite realizar reuniones telefónicas con varios participantes, personalizando las características de la reunión.

Fax2Mail

Con Fax2Mail gestione cómodamente el envío y recepción de sus faxes desde su aplicativo de escritorio. Adjuntar cualquier documento que desee enviar y descargue todo el contenido que recibe en su correo electrónico de una manera cómoda y sencilla.

Integración CRM

La Integración CRM le permite integrar nuestra centralita virtual en la base de datos para poder agilizar la localización de sus clientes.

Beneficios de las Centralitas Virtuales

No requiere hardware en su oficina.
Máximo ahorro e inversión inicial cero.
Instalación inmediata.
Interconexión entre múltiples sedes.
Atención de las llamadas desde cualquier lugar y dispositivo.
Posibilidad de añadir nuevos módulos (CRM, call center).
Mantenimiento y atención personalizada.
Telefonía móvil integrada con la fija, marcando sólo la extensión, sin necesidad de marcar números largos.
Un único sistema para todas tus sedes con numeración corporativa corta.
Grabación de conversaciones en línea cuando lo necesites.
SIN PERMANENCIA NI PENALIZACIONES.
Integración de todas tus líneas, móviles, fijas y VoIP en el sistema.

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Solicítanos más información, sea cual sea tu necesidad, a eTelecom-Citelia, empresa de telecomunicaciones, te ofrecemos la mejor solución para tu centralita virtual

Solicita más información sin compromiso

WiFi en el Sector Turístico

Cómo garantizar un servicio Wifi que mejore su imagen de marca y su valoración en internet ?; Que aumente las recomendaciones positivas, las repeticiones y la experiencia de los huéspedes; y por supuesto que lo diferencie frente a la competencia.

CUATRO CLAVES ESENCIALES A TENER EN CUENTA EN UNA INFRAESTRUCTURA WIFI PARA HOTELES

Disponer de el 100% de cobertura, Alta Disponibilidad, Alto Rendimiento, Seguridad, etc.
Integración con otros servicios del hotel para mejorar la productividad interna.
- PMS: Programa de Gestión Hotelera
- Comanderos
- Impresoras
- Megafonía IP
- Cámara de CCTV
- Telefonía IP
- Intercomunicadores por el staff del hotel
Gestión de Usuarios y Información - Normativa
- Garantizar que cada usuario tiene su conexión.
- Tener un control total sobre los usuarios conectados.
- Gestionar los usuarios por sus características de uso y estatus para así poder asociar a cada cliente un determinado tratamiento.
- Asignar una cuenta en cada usuario y tratarlo diferencialmente.
- Asignación de ancho de banda por usuario.
- Trazabilidad de la conexión desde nuestra red.
Conectividad: Ancho de banda contratado.

Solicita nuestra presentación sobre WiFi en el Sector Hotelero donde podrá encontrar más información.

Solicitar la presentación en formato pdf

Zonas WiFi Municipales

La mayoría de los ayuntamientos dispone o dispondrán de un servicio WIFI para uso gratuito para los ciudadanos y visitantes. Es importante que sea un servicio solvente. Le interesa?

A eTelecom tenemos una gran experiencia en facilitar acceso a Internet a los ciudadanos en servicios de WIFI Municipal. Aunque con la nueva LGTel han quedado sobrepasados los condicionantes de este tipo de proyectos que nacieron con la Circular 1/2010 de la CNMC (anterior CMT), cualquier responsable municipal debe tener en cuenta que poner un acceso municipal a Internet en una zona pública no equivale a dar un amplio acceso y anónimo en Internet. Las obligaciones del titular de esta infraestructura, el Ayuntamiento, son claras y van más allá de poner una antena conectada a Internet.

En eTelecom actuamos en varios flancos para obtener unos resultados inmejorables:

Suministro e instalación de equipamiento de última generación wifi5g
Establecer políticas reales de identificación y registro de los usuarios de forma automatizada. Un perfil de Facebook o cualquier otra red social es suficiente para identificarse? No, es conocida la existencia de un alto porcentaje de perfiles falsos.
Atención a los requerimientos legales.
Servicios de ancho de banda y mantenimiento integral del servicio.

Si necesita completar información o requiere una valoración para su Ayuntamiento puede hacerlo por teléfono o a través del formulario de contacto.

Contáctanos

Videovigilancia y Control de Tráfico en un entorno urbano

Junto con la interconexión de dependencias municipales y el establecimiento de zonas Wifi municipales para el acceso del ciudadano a Internet, hay otra gran necesidad creciente en Redes de Telecomunicaciones para los servicios técnicos municipales; partiendo del Área de Seguridad Ciudadana, se trata de una red municipal de videovigilancia, control de tráfico y control de accesos a edificios municipales y zonas semipeatonales, etc.

Nuestra propuesta para esta necesidad se condensa en el uso de tecnología Metro Ethernet Broadband para acceso a Banda Ancha tunelitzada, con las siguientes mejoras sobre otras tecnologías habituales en el mercado.

La capacidad para situar una cámara en cualquier parte de la zona urbana
La baja latencia de esta red
Un considerable ancho de banda sin oscilaciones apreciables en su magnitud
Garantía de funcionamiento continuado de la transmisión de imágenes con Vídeo a tiempo real
La máxima seguridad en la transmisión de la información

Si necesita completar información o requiere una valoración para su Ayuntamiento puede hacerlo por teléfono o a través del formulario de contacto.

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Red Metropolitana Municipal

Hoy día, la totalidad de los Ayuntamientos se enfrentan a la necesidad de integrar sus comunicaciones en un único entorno que cumpla con la mayoría de las necesidades municipales.

¿Qué se quiere obtener de esta integración? Estas son las necesidades que nos han expresado nuestros clientes, estamos seguros de que son muy similares a las de su Ayuntamiento:

Ancho de banda suficiente para aplicaciones Triple Play , es decir, capacidad para la transmisión óptima de Voz, Video y Datos.
Red Municipal Única con capacidad para conectar todas las dependencias municipales , independientemente de su tamaño.
Red Municipal Única con capacidad para integrar otros servicios municipales que requieran conectividad IP: Videovigilancia, Control de Tráfico, Zonas Wifi exteriores e interiores, Control semafórico, Control de Alumbrado, Control de Accesos a zonas exteriores y interiores, etc.
Facilidad para añadir nuevos servicios y usos futuros.
Posibilidad real de crecimiento de la red prácticamente ilimitada.
Con la total garantía de su funcionamiento ahora y en el futuro.

La suma de todas estas necesidades, expresan claramente lo que se requiere en una Red Metropolitana Municipal de Telecomunicaciones y con el servicio de acceso a Banda Ancha propuesto por eTelecom - Metro Ethernet Broadband y Metro Ethernet Broadband FTTH -, cumplimos además una condición expresada siempre por nuestros clientes, que todo esto que mi Ayuntamiento aspira a disfrutar y por lo que con sólo intentarlo ahora pagamos miles de euros, podamos obtener reduciendo drásticamente esta partida de gasto corriente.

Si necesita completar información o requiere una valoración para su Ayuntamiento puede hacerlo por teléfono o a través del formulario de contacto.

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Reduzca su superficie de ataque construyendo una red consciente de amenazas

Proteger de forma exclusiva su negocio, unificando todos sus elementos de red en una red consciente de amenazas. Aplicar dinámicamente políticas de seguridad en todos los puntos de conexión, dejándote con una superficie de ataque mucho más pequeña.
eTelecom fortalece sus defensas de red de varias maneras importantes:

Sofisticada detección y análisis de amenazas. Detecta y combate las amenazas de numerosas fuentes, desde del registro nativo y las fuentes de amenazas basadas en la nube hasta los dispositivos de Internet de las cosas (IOT). Proteja su red del cibercrimen, las botnets, el aprendizaje automático, el hacktivismo y más.

Establecimiento centralizado de políticas. Cruz, mantenga y aplique rápidamente políticas de seguridad de red precisas y consistentes. También puede administrar dispositivos de seguridad como cortafuegos desde una ubicación centralizada.

Aplicación en todas partes. Cualquier máquina física o virtual en la red se puede usar como un punto de aplicación, incluidos conmutadores, cortafuegos, routers, productos de seguridad de terceros, plataformas de nube público y privado, e infraestructura de terceros.

Seguridad para la empresa

Administración unificada de amenazas

Redes y seguridad simplificada, consolidada

La administración unificada de amenazas (UTM) consolida múltiples funciones de seguridad y redes con un appliance unificado que protege las empresas y simplifica la infraestructura. Las capacidades de red y seguridad simplificadas en una sola solución reducen el riesgo de las amenazas cibernéticas, permiten el acceso a la nube y liberan recursos, lo que permite a los líderes empresariales concentrarse en lo que más importa: el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.

Seguridad integrada

UTM representa el núcleo de sus capacidades de seguridad, por lo que puede obtener tanto la protección y el cumplimiento de cortafuegos prestigiosos.

Infraestructura simplificada

Una única consola unificada reduce la complejidad de las infraestructuras con cable e inalámbricas.

Preparado para la nube con SD-WAN

Adopte fácilmente Microsoft Office 365 y acceda de forma segura a las aplicaciones en la nube sin obstaculizar la experiencia de la aplicación.

Administración simple

La administración basada en la nube permite que su personal sea más eficiente al habilitar una fuerza laboral móvil.

Ampliar rápida y fácilmente

El Fortinet Security Fabric le permite añadir productos sin problemas a medida que su organización crece, como endpoints, sandboxing y más.

Libere recursos

La administración unificada y las redes que se amplían a medida que usted crece le permiten liberar personal con recursos limitados para que se centre en otras actividades.

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Estudiamos cómo optimizar las comunicaciones de tu negocio

Desde conexiones Ethernet Gigabit de fibra dedicada, FTTO (600MB simétricos) hasta soluciones ADSL, accesos inalámbricos (WiFi, 4G o radioenlaces). Si dispones de varias delegaciones, te diseñamos una Red Privada Virtual (VPN) ad hoc que integre voz y datos. Todo ello monitorizado en tiempo real y con un rápido y eficiente servicio técnico.

La mejor conexión

Disponer de la mejor conexión, implica proponer las mejores soluciones, no operadores únicos o tecnologías limitadas.

FTTO 600 megas simétricos

Todo el ancho de banda que necesitas. Con enlaces de fibra de 600MB podrás transferir documentos o ficheros pesados a mayor velocidad y navegar sin dificultades. Con la posibilidad de contar además con un soporte automático 4G y manteniendo la misma IP pública.

Seguridad y confianza

Para empresas en que la conexión es vital. ¿Saturación de enlaces? ¿Caídas del servicio? Mediante nuestras líneas de apoyo a tu empresa sigue funcionando con total normalidad en caso de incidencias. Ni lo notarás!

Tu propia red

Metro Ethernet Broadband. Ancho de banda suficiente para aplicaciones Triple Play, es decir, capacidad para la transmisión óptima de Voz, Video y Datos. Red Única con capacidad para conectar todas las dependencias, independientemente de su tamaño.

Monitorización en tiempo real

Estado de las líneas, tipos de tráfico ... No se nos escapa nada! Te proporcionamos una potente ventana de monitoreo para que puedas analizar de manera transparente y en tiempo real el tráfico, uso de aplicaciones o actividad de equipos conectados a tu Red Privada Virtual.

SAT rápido y eficiente

Principal motivo de recomendación de nuestros clientes Sabemos que para tu empresa estar conectado es crucial, por eso nuestro apoyo técnico, compuesto por técnicos cualificados, atiende de forma personal y soluciona las incidencias de forma rápida y eficiente.

5 Preguntas clave antes de optar por una solución de conectividad. Solicita la guía.

Solicitar la guía EBook Conectividad

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FAQ

¡Hazte de CITELIA mobile!

Pedido y activación

Si has realizado correctamente todos los pasos de la contratación, tu SIM llegará en aproximadamente 3 días laborables (península). Esta te llegará a través de la agencia de transporte. El mensajero SIEMPRE entregará la tarjeta SIM en mano titular, por lo que deberás mostrar tu documento de identidad. Por motivos legales no es posible entregar el pedido a terceras personas (aunque tengan autorización), así que, si no estás en casa, intentarán hacer la entrega en una segunda ocasión o te dirán. Si transcurridos 7 días no ha sido posible realizar la entrega el pedido volverá a nuestro almacén y deberás llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente (900 844 444) para concertar un nuevo envío.

Para activar tu tarjeta SIM sólo tienes que hacer la primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes SMS también se tendrá que enviar primero una.

Si por equivocación tecleas mal tres veces tu código PIN, tu SIM quedará bloqueada y tu teléfono te solicitará la clave PUK. Podrás encontrarla en el reverso de la tarjeta de CITELIA mobile que contenía tu SIM Recuerdas que tenía escrito "Guarde esta tarjeta en un lugar seguro. Puede necessitar-" ?, Pues bien, nos referíamos a esto. Si por una extraña casualidad no consigues recordar donde la pusiste ese día debido a la ilusión que te provocarte de CITELIA mobile, puedes llamar desde otro teléfono al 911 090 090 en horario comercial y los nuestros compañeros te ayudarán. Si te encuentras fuera de España tienes que llamar al + 34900844444. Para cambiar el PIN asignado por defecto por otra clave que recuerdes más fácilmente consulta la guía de tu teléfono.

CITELIA mobile te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM. Podrás acceder llamando al 121. Si te encuentras en el extranjero lo podrás hacer desde el +34 911 090 099.

¡Afirmativo! Escribe en tu móvil (como si fueras a llamar) el código ## 002 # y pulsa la tecla de llamada. Tu buzón quedará desactivado.

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Portabilidad

Servicios

Internet

Si acabas de recibir tu SIM, tienes dos cosas para activar: las llamadas y los datos móviles.
Para activar las llamadas, el procedimiento muy sencillo. Simplemente tienes que llamar a alguien. No es necesario que la otra persona conteste el teléfono. Con que la llamada tenga unos pocos segundos de duración es suficiente. De esta manera ya quedarán activadas las llamadas y podrás empezar a recibirlas tú también.
Para la activación de los datos móviles, necesita la previa configuración de tu APN.
Los pasos a seguir para la configuración de tu APN ión mobile varían en función de tu dispositivo móvil:
<< Android: >> Tipos Si tu android es de una versión hasta la 4.4. tienes que seguir los pasos de este manual . Si por el contrario el dispositivo tiene la versión 5.0 o superior, sigue los pasos de este otro manual.
<< iOS: >> Tipos Tienes que instalar directamente el APN desde tu iPhone, haciendo clic en «instalar«. Ojo! Lo tienes que hacer desde tu navegador Safari.
<< Windows Phone: >> Tipos Si tu teléfono funciona con este sistema operativo, descarga este PDF con el tutorial que debes seguir para la instalación de tu APN.
<< Blackberry: >> Tipos Si dispones de una Blackberry, sigue los pasos de este manual .
< br> << Symbian: >> Tipos Tu terminal funciona bajo sistema operativo Symbian? Pues aquí debes dirigir para poder configurar tu APN.
La instalación de la APN es muy sencilla. Después de seguir los pasos indicados en los diferentes manuales según tu sistema operativo, no deberías tener ningún problema para conectarse a Internet. Pero si a pesar de ello, tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de ayuda o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales sociales o por email / teléfono.

Puede realizar consultas sobre tu cobertura 3G y 4G pulsando aquí .

Si, te enviaremos un SMS gratuito cuando alcances el 80% de la capacidad contratada. Cuando hayas consumido más del 90% recibirás un segundo SMS informándote sobre la posibilidad de contratar un bono adicional con el que podrás seguir navegando a máxima velocidad.

Si quieres conectar un ordenador, iPad o Tablet a la conexión de internet móvil de tu teléfono, podrás hacerlo a través de tu Android o iPhone con la opción "compartir internet."
Android: Sólo tienes que seleccionar "ajustes", ir a "inalámbricos" y una vez allí, seleccionar la opción "anclaje a red y zona WiFi" o "AP Móvil" o "Vinculación y zona WiFi portátil "(dependiendo del modelo de móvil puede cambiar el nombre de la función). Una vez activado esta opción e introducido un nombre y una contraseña para la red Wifi, podrás conectarte con el dispositivo elegido.
NOTA: Hemos detectado que con algunos modelos de teléfono Android (p.e Samsung Galaxy Ace) no es posible compartir datos con la aplicación que viene por defecto. En este caso la solución es muy fácil, sólo deberás descargar de Google Play la aplicación "Tethering Widget", colocar el Widget en el escritorio y seleccionar el modo de compartir internet (Wifi o USB). En el caso del Samsung Galaxy Mini para activar esta opción hay que añadir un detalle más. En el momento de crear la conexión a Internet, el tipo de APN no debe quedar "DEFAULT" sino que tienes que seleccionar la opción "INTERNET + DUN".
iPhone: Ir a "Configuración" y Seleccionar la opción "Compartir Internet". Activa la opción "Compartir Internet" y establece una contraseña para la red. Finalmente deberás buscar la red desde un dispositivo, conectarte e introducir la contraseña.

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Si no encuentras respuesta a tus dudas puedes contactar con nuestro servicio de soporte y atención a cliente a través del 900 844 444.

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